社長対談｜MOL JAPAN 新卒採用ページ

株式会社MOL JAPANは、株式会社商船三井の旧定航営業部、国内各支店と定航関連の臨港代理店4社、近海航路専門の集荷営業会社1社が合併し、定期航路部門の営業におけるプロフェッショナル集団を養成することを目的として1999年4月に誕生した会社です。

そうですね。以前にも増して、多くの日本企業が豊富な資源や労働力を持つ海外の国に拠点を置くようになり、それに伴ってお客様からお預かりする荷物も、日本発着便だけにとどまらず、世界中のあらゆる国からあらゆる国へとお届けすることが求められるようになりました。

そう、荷物の積み地が日本でなくとも、輸送の手配をしているのが日本国内のお客様であれば、私たちのビジネスの対象となるのです。

思い返すと一昔前までは、海運業というと非常に長い歴史を持つ重厚長大産業のひとつでもあるため、もはや停滞産業ではないかとか、既に成熟しきっていてもはや今後の成長は見込めないのではとか、考えられていた時期もありました。

ところが今日では、様々な日本企業の海外進出もさることながら、世界を見渡しても、中国・インドをはじめ世界中の発展途上国の経済成長とともに物流は活発化しており、今後も、荷動きの増加が続くだろうと予測されているのですから、つくづく時代は変わるものだと思います。

このような世評は、単なる海運ブームではなく、多くの逆境と苦難を乗り越え生き延びてきた、海運業界の底力に裏付けられたものだと感じています。

というのは、かつて定期船では、各航路で海運同盟が組織され、運賃を船社間で協定することが認められていたのですが、現在は海運同盟も過去のものとなり、他の業界にさきがけ完全に自由競争の時代に突入したという歴史があります。

完全な自由競争ですから、各社が他社よりも大きな船を造り、輸送量を増やしてシェアを拡大していこうとする傾向も見られますし、新たな会社が続々と参入して来ては消えていったり、歴史ある会社が買収されたりと、業界内の勢力地図が頻繁に塗り替えられます。そんな戦国時代のような状況を経験してきているからこそ、我々は誰にも負けない底力をもっているのかもしれません。

現在、商船三井グループは世界トップクラスの輸送網を持ち、ほとんどの分野(船の種類)において大きなシェアを占めています。もちろん、今までのたゆまぬ努力があったからこそ、今の地位があるわけですが、この現状に満足してしまっていては、いつか競争の波に飲み込まれないとも限りません。

さらなる進化を図り、現状に甘んじずに成長し続けることが、グループ全体に課された課題であります。そこで、私たちMOL JAPANは、この競争に打ち勝つために、営業という側面から他社との差別化を図っていかなくてはなりません。

こうしたスタイルが評価され、お客様に「MOL JAPANならば、大事な荷物を安心して預けられるよ。」と言っていただけることが、私たちにとって最大の喜びであり、誇りでもあります。そのためには、一番近いところにいる営業担当の社員一人ひとりが、お客様からの信頼を得られないことには始まりません。

良好な関係が必要なのは、なにもお客様との間に限ったことではなく、社内のコミュニケーションにおいても同じです。たとえば、お客様との交渉の際、大口の契約などになってくると、担当者レベルや自分の部署内の合意だけでは話が進まないような場合もあります。そんな時に、どのタイミングで上司に交渉に加わってもらい話を進めるか、などというような案件を進めるための調整力も、営業の大事な仕事のひとつです。

そのためには、日頃から上司に綿密に報連相を行い、チームワークを活かしたスムーズな交渉をリードすべく、心がけなければなりません。

それを実感するのは、やはりトラブルが起こったときでしょうね。

コンテナ輸送では、天候の乱れや、お客様からの依頼の変更などで、予定変更を余儀なくされる場合が多々あります。また、時には思わぬピンチが発生し、緊迫した空気が張り詰めるような場面もあります。そんな時、一番頼りになるのが、今までに培ってきた信頼関係なんです。

また、MOL JAPANはコンテナ輸送のスペシャリストを養成する役割を果たしているわけですが、直接の顧客営業部分のみを行っているわけでなく、それに付随するコンテナオペレーションや、船舶の入出港手配、ドキュメント作成などの現場業務も含め、総合的に海運業務というものに関わっているということもぜひ知っておいて欲しいですね。

お客様は大切な荷物を預けるわけですから、多かれ少なかれ、何かしらの不安や疑問を抱えていらっしゃいます。そこで、営業担当者が経験に基づいた知識でもって、お客様の不安を解消することができれば、それが担当者の、ひいては会社の信頼につながるのです。やはり、現場のことを分かっているといないとでは、提案の説得力に大きな差が生まれますよ。

それから、入社当初なんて出来ないこと、分からないことがあって当たり前。そこは、先輩や上司が責任をもってケアしてくれます。いちばん大切なのは、やはり向上心や積極性といった気持ちですよ。

MOL JAPANのミッションの中には、「自律性」「自発性」という言葉があります。もちろん、仕事はチームで行い、チームとして成果を出していくわけですが、そのチームの一員である社員一人ひとりが自ら力をつけていかなければなりません。

そのためには、他の人よりも早く情報や知識を知ろうとする貪欲な姿勢が必要です。たとえば、政治の動き。政治の動きは、即、経済の動きにもつながります。それらを敏感に感じ取って、自分たちの仕事にはどのように影響が出るか、どのように対応したらよいかを日々考えるわけですね。

世界中の情勢を把握することは非常に大変ですが、まずは、世界の情報を知りたい、学びたい、という強い気持ちが自らを磨き、また、国際感覚を身につけていくための第一歩ではないでしょうか。

「ずっと今と同じことをやっていればそれでいい」では、必ず行き詰まりますから。だから、どんな状況下においても全員が常に足元だけを見るのではなく、前を向いて、未来を見据えて行動することができるチームであることが、これからの時代を生き抜いていくための必要条件であると思います。

人と人とが係わり合い、高め合って生まれる力。それがMOL JAPANを動かす原動力です。管理能力の高い人、対人関係の能力の高い人。得意分野は千差万別でしょうが、その皆が皆、お客様をはじめとした周りの人々を魅了できるような個性、パワーを身につけることができたら、そして、日々努力を積み重ねることで、より良い信頼関係を築きあげることができたなら、私たちは常に先頭で輝き続ける集団でいることができるのではないでしょうか。